如果說社區邦的成功是依靠互聯網科技基因，喜娃娃婦幼服務有限公司則是在市場摔打中摸索新模式而“絕地逢生”，成長為國內月子服務垂直化領域的頭部企業。
“我們最初是想做月嫂的線上撮合平臺，卻發現走不下去：月嫂服務周期達26天，接單后整個服務過程無法管控，撮合平臺解決不了行業最大的痛點——信任。”喜娃娃董事長黃炯東回憶道。
萬億元級的母嬰市場擺在眼前，不做了還是轉換思路？喜娃娃進行了大膽嘗試：以員工制形式將月嫂轉為自營，開發線上產品“月子日記”，以“傻瓜化”的操作將月嫂一天的服務內容告知雇主，月嫂則需向公司反饋客戶情況，必要時公司專業團隊立即上門服務。
“一個團隊服務一名產婦，全過程精細管控。”創新模式顛覆了傳統市場體驗。“我生頭胎是家里老人照顧，二胎在喜娃娃請了月嫂，感覺很驚喜：我可以大方表達一切需求，月嫂該做的事情一目了然，只要在手機上對服務進行確認就行了。”深圳福田區的譚觀嬋女士告訴記者。目前，喜娃娃有1500多名月嫂，數十名婦產科、兒科、中醫、營養學專家，累計服務客戶近20萬人。
這些手握互聯網科技的龍頭企業不僅改變著深圳的家政生態，更以可復制的模式迅速向各地滲透。記者看到，河源家政一條街的不少企業與他們建立了緊密合作。“南粵家政”工程實施過程中，廣東各地紛紛出臺政策，擁抱“互聯網+家政”新業態，增強高品質家政服務供給能力。
搭建三大體系
龍頭企業涌現、新業態日漸成熟，在南粵大地上仿佛“忽如一夜春風來”。探究背后的原因，政府所搭建的三大體系——標準體系、誠信體系、培訓體系，為家政產業發展鋪就了“高速路”。
服務質量參差不齊、收費卻難以捉摸，這是家政行業長期為人詬病的主因。“南粵家政”工程實施的第一個突破口，就是訂標準、立規矩，全面打造行業標準體系。“南粵家政”實施兩年來，先后發布省級地方行業標準7項，圍繞母嬰、居家、養老、醫護四大培訓項目開發課程標準27項，逐步補齊了家政領域標準空白。
