不僅如此，小米非常注重和用戶之間的直接溝通和情感建立，按雷軍自己的話說“只有極度貼近用戶，與之交流，建立情感維系，才能支持產品的發(fā)展”。

過往手機上市后，性能和操作系統(tǒng)均已固化，就算發(fā)現任何問題，也只能在下個版本的手機里解決，即使連IOS和Android也要等上半年才更新一次，這往往不能解決用戶實時遇到的問題。而小米的操作系統(tǒng)MIUI每周升級一次，它一改傳統(tǒng)手機系統(tǒng)由產品經理“拍板”的模式，完全以用戶需求為導向。它通過論壇收集用戶反饋、產品建議，根據用戶反饋來解決系統(tǒng)問題，推動升級。數以千萬計的小米用戶成了小米研發(fā)的外援團，每天大量對手機的需求、意見、建議都通過微博、微信、論壇等互聯(lián)網渠道反饋給小米，根據不同需求，小米的系統(tǒng)每周都會進行改進、更新，每次更新都會發(fā)布幾個甚至幾十個功能，這其中有三分之一是由用戶提供的。根據這些反饋，小米會不斷在操作系統(tǒng)的升級和手機迭代中將性能和功能不斷完善。

也因于此，小米的客戶服務人員占公司整體人員的一大半比例，這部分客戶服務人員分布在互聯(lián)網社交媒體、論壇及線下的小米之家中，僅微信公眾賬號就有40余人一起進行維護。

從生產前的用戶調研、到生產、再到銷售，甚至是售后服務，小米均利用了互聯(lián)網工具，其商業(yè)邏輯更是參照互聯(lián)網產品來設計的，不折不扣將互聯(lián)網思維移植進行傳統(tǒng)企業(yè)。

另一個好榜樣是余額寶，它正在撼動的是傳統(tǒng)基金產品。

天虹基金原來在七八十家基金公司中名不見經傳，和支付寶結合后，就成為了管理基金資產凈值規(guī)模最大的基金公司，“余額寶”正向3000億元規(guī)模邁進，客戶數正在向5000萬邁進。以前只能被動存銀行的儲戶紛紛“搬家”，其力量如此之大，一直倒逼銀行也要上浮存款利率。

余額寶引起的轟動效應，其實也是近年來互聯(lián)網金融迅速發(fā)展沖擊傳統(tǒng)銀行業(yè)的一個縮影，有人更把2013年稱為“互聯(lián)網金融元年”。

從互聯(lián)網金融當前的用戶群體來看，大部分互聯(lián)網金融用戶，并非傳統(tǒng)金融機構的主要用戶，這部分用戶主要是剛成長起來的80后，他們更習慣使用互聯(lián)網，有一定的財富積累。如何通過他們喜歡的方式為他們提供金融服務對互聯(lián)網金融創(chuàng)業(yè)者而言或許是一個機會。

互聯(lián)網金融的機會主要在中小企業(yè)，據調查，貢獻著中國60%GDP的中小企業(yè)獲得的金融服務卻不到金融服務總量的20%。因為對于傳統(tǒng)金融機構而言，不管是服務一個大企業(yè)，還是服務一個中小企業(yè)，他們的信評和風控成本都是相同的，故服務海量的小企業(yè)只會造成傳統(tǒng)金融機構的成本增加。同時，從風險角度出發(fā)，中小企業(yè)與大企業(yè)相比保障性不強，所以傳統(tǒng)金融機構慢慢地放棄了這塊市場。而互聯(lián)網企業(yè)擁有著海量的數據資源，完整的記錄了用戶的訪問路徑和用戶習慣等各種數據，通過數據分析可以有效降低信評和風控的成本，這一優(yōu)勢正是彌補了傳統(tǒng)金融機構的不足。

中國平安集團“當家人”馬明哲也曾表示“金融機構將互聯(lián)網作為一個工具，提升效率，降低成本。而其結果就是改良型、改善型。”這一切都說明了互聯(lián)網金融是個機會。