身份認證、其他信息及爭議解決程序中的相關記載

開辦網上交易市場的第三方交易平臺的經營者應當有義務保證交易人的主體適格，核實市場參與方的真實身份，并將當事人的身份信息予以保存。為保證交易當事人的履約能力，也可要求當事人根據其經營的商品類型與經營規模，繳納一定的保證金。對市場參與方所提供的商品（服務）信息的合法性、真實性進行初步審查，并保全交易方對商品（服務）的相關描述，這些重要的描述內容應該包括商品質量、服務內容等。其他相關的服務信息如訂單保管、查詢等也應當能進行有效保存，作為合同履行與否的重要佐證。

成熟的交易市場往往制定有適用于本交易平臺的交易規則、投訴機制與爭端解決途徑，并要求有交易意愿的當事人在注冊之時做出遵從該種規則的承諾。電子商務當事人在爭端解決過程中的投訴、商談與第三方之間所進行的調處與仲裁都包含有爭議雙方對合同的成立、效力等問題的陳述，如果爭端在交易平臺內部得不到解決而進入法律程序，則保存在交易平臺的爭議解決中的相關記載則可以作為有關證據使用。

電子商務中證據的采集問題

從事電子商務的當事人應當注意證據的搜集與保全，既要具有搜集電子證據的技術與能力，也要具有保存電子數據之外的其他憑證的防風險意識。當事人證據的采集從操作性而言主要包括確認簽名、保全頁面、固定時間、搜集電子數據以外的其他證據等幾個方面。

電子簽名具有同紙質合同簽章相同的特征與證明力，依照《電子簽名法》的規定，訂立合同標的金額高于5萬元人民幣的網上交易，第三方交易平臺應提示交易雙方使用電子簽名。電子簽名基于數據的獨特性與加密措施，提供了類似指紋的數據證明體系，因而在電子商務中，使用電子簽名是規避商業風險的首要選擇。在沒有使用電子簽名的交易，或者為了防止電子簽名的失密，還要對電子交易的相關頁面進行拷貝，這些重要的頁面主要應當包括訂單的商談頁面與訂單的生成頁面，以及當時人就運輸、倉儲等問題所做的約定。《合同法》、《電子簽名法》與相關的國際貨物銷售公約中都將數據電文的發出或到達時間視為具有法律意義的意思表示發生法律效力的時間，因而數據電文的生成時間、進入系統以及到達對方系統的時間具有重要的法律意義。當事人在糾紛發生時應當及時提取其有關電子信息在互聯網系統內的“網絡時間”，將文本發送的“本地時間”與“網絡時間”結合提取并固化。除此之外，電子數據以外屬于傳統證據的相關單據、憑證等也要留心保存，既可以同數據電文結合使用，也可以在數據電文滅失、失密或被人為篡改的情況下，作為電子商務的主要證據使用。

（作者單位：河北工程大學文學院法律系）