在我國經(jīng)濟體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化的過程中，既給經(jīng)濟社會發(fā)展帶來巨大活力，也帶來一些矛盾和問題。習(xí)近平總書記強調(diào)，我們必須把人民對美好生活的向往作為我們的奮斗目標，既解決實際問題又解決思想問題，更好強信心、聚民心、暖人心、筑同心。這一理念不僅凝聚著中國共產(chǎn)黨人干革命、搞建設(shè)、抓改革的豐富經(jīng)驗，而且是新時代做好群眾工作、加強黨的作風(fēng)建設(shè)的重要方法。

人的思想矛盾和問題，不是無緣無故產(chǎn)生的，而是從實際問題中引發(fā)并因?qū)嶋H問題的存在而存在的。群眾的實際問題大多與群眾的切身利益密切相關(guān)，而利益矛盾又往往是誘發(fā)群眾思想問題的根源。習(xí)近平總書記指出：“從根本上說，沒有扎扎實實的發(fā)展成果，沒有人民生活不斷改善，空談理想信念，空談黨的領(lǐng)導(dǎo)，空談社會主義制度優(yōu)越性，空談思想道德建設(shè)，最終意識形態(tài)工作也難以取得好的成效。”可見，只有注重解決實際問題，當好“民生答卷人”，切實解決群眾遇到的實際困難，把群眾的“關(guān)鍵小事”當作“頭等大事”來辦，為群眾帶來實實在在的利益，才能有效化解他們的心結(jié)、理順他們的情緒，才能更好地解決思想問題。

解決了實際問題并不等于思想問題自然而然就解決了。群眾中的有些思想問題，是由于認知局限而導(dǎo)致的，只有通過加強思想引導(dǎo)和認知疏導(dǎo)，緊緊圍繞群眾關(guān)心的熱點、難點問題，有針對性地解疑釋惑，解開思想“扣子”，把道理講透講明，才能深化群眾對黨和國家有關(guān)方針政策的理解與認識，提高群眾執(zhí)行黨和國家有關(guān)方針政策的自覺性。可見，只有注重解決思想問題，當好“政策明白人”，充分了解群眾的思想狀況和實際需求，用接地氣、有溫度的方式講透黨的方針政策，做好析事明理、解疑釋惑、統(tǒng)一思想的工作，才能形成心齊氣順、團結(jié)向上的良好氛圍，才能更好地解決實際問題，才能真正把實事辦好、好事辦實。

解實際之憂與解思想之扣，需要協(xié)同發(fā)力、系統(tǒng)推進。群眾的實際問題和思想問題常常是相伴而生、彼此關(guān)聯(lián)的，因此，解決實際之憂與解開思想之扣，對于做好群眾工作是同等重要、不可偏廢的。當前，在實際工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)干部仍存在工作方法簡單化、表面化的問題，未能準確把握“解憂”與“解扣”的辯證統(tǒng)一關(guān)系。有的將群眾工作簡單等同于“嘴上功夫”，熱衷于開會講話、表態(tài)承諾，卻疏于實際行動，往往“雷聲大、雨點小”，對群眾反映的急難愁盼問題、基層實際困難視若無睹，導(dǎo)致惠民政策淪為“空頭支票”；有的滿足于“一辦了之”，不愿深入群眾了解真實想法，不注重思想溝通和感情交流，造成“事辦了、心未通”的工作困境。“解扣”貴用真情，“解憂”貴用真功。群眾評價和看待領(lǐng)導(dǎo)干部，既察其言，看其怎么說，說得有沒有道理、符不符合實際；也觀其行，看其怎么做，做得是不是實實在在、富有成效。只有自覺摒棄脫離群眾、輕視群眾、漠視群眾疾苦的不良作風(fēng)，堅持把道理說清楚、把工作做扎實，著力解決群眾的操心事、煩心事，才能得人心、暖人心、穩(wěn)人心，真正把黨的溫暖送到群眾心坎上。

伴隨著深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育的扎實開展，廣大黨員干部既要當好“實干家”，用情用心用力解決群眾關(guān)心的就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等實際問題，又要做好“宣傳員”，為他們解開思想上的疙瘩。在解決問題中增加信任，在講清道理中凝聚共識，讓群眾從切身利益的“小事”中領(lǐng)悟中國式現(xiàn)代化的“大道理”，以作風(fēng)建設(shè)新成效不斷贏得人民群眾的信任擁護。