今日，中銀保險正式發布《中銀保險2024年度社會責任報告（環境、社會、治理）》。該報告是公司連續三年主動向社會各界遞交的“責任成績單”。報告以詳實的數據和生動的案例，全景展現了中銀保險在服務國家戰略、踐行綠色發展、共建和諧社會等領域的創新實踐。

報告經中國質量認證中心專業鑒證，符合國際權威可持續報告鑒證標準，在信息披露透明度、數據精準度及利益相關方關切回應等維度均獲專業認可，彰顯了報告的公信力與專業價值。

行而不輟 與國家戰略同頻共振

作為國有金融企業，中銀保險始終胸懷“國之大者”，將服務國家戰略作為自身使命，發揮保險業經濟減震器和社會穩定器功能，立足專業化、特色化經營，做好金融“五篇大文章”。2024年，科技保險保額破8,400億元大關，綠色投資規模同比增長40.4%，普惠保險保額達3.86萬億元，養老保險保額同比增長11%，服務區域協調發展，長三角、粵港澳地區保額同比增長70.3%，京津冀地區保額超33.28萬億元。支持高水平對外開放，獲批設立上海再保險運營中心，助力國際金融中心建設，為境外保險項目提供保險保障金額超2,500億元。推出“中銀全民保醫療險”、地方性“農民工工資保證金保證保險”等鄉村振興保險產品，依托農用機械設備保險，為重點地區縣域農戶提供風險保障。一組組躍動的數字見證中銀人與國同行的堅定步伐。

循綠而行 擘畫綠色發展新圖景

在“雙碳”目標引領下，中銀保險構建起“決策層-管理層-執行層”三級綠色保險治理架構，2024年實現綠色保險產品條款數量、綠色保險保單數量、綠色保險保額分別同比提升27.5%、19.7%、65.5%。與此同時，公司在自身運營中積極踐行綠色承諾，實現辦公能耗“三連降”，辦公場所用電量、用水量、用紙量同比降幅均超11%，碳排放總量（范圍一、范圍二）削減22.8%，用實際行動生動鐫刻深入踐行“兩山”理論的金融注腳。

凝心聚力 共筑美好生活共同體

秉持“保險為民”初心，中銀保險堅持融入和諧社會構建，打造客戶服務“三個99%”質量標桿，即客戶服務熱線服務滿意度99.79%、理賠回訪滿意度99.01%、救援服務滿意度99.74%。深化社會協作，與223家再保人、48家再保分出業務經紀人進行業務合作，與政府、企業、金融和科研機構等開展合作交流。保障員工權益，攜手員工成長，熱心公益慈善，展現志愿擔當，“公益品牌傳播”案例榮獲2024金諾·金融品牌年度優秀社會公益項目，激蕩起溫情傳遞、和諧友好的社會漣漪。

守正創新 鍛造可持續發展引擎

“可持續發展”這道企業必答題，中銀保險看準了就先起步。率先在中小財險公司中推動黨建入章，以高質量黨建為引領，將黨的領導深度融入治理體系，堅持“風險管理也是生產力”，培育獨具特色的責任文化，努力實現“做值得信賴的財產保險公司”。2024年構建“雙核心+數字中臺”信息系統架構，投產非車險條款242款，綜合償付能力充足率428.29%，連續十一年獲評標普“A-”信用評級。二十年履踐致遠印證了舟循川則游速。

站在新的歷史方位，中銀保險將始終牢記“金融為民”初心，持續完善ESG治理體系，以更專業的保障能力、更溫暖的金融服務，在服務中國式現代化建設的新征程上續寫華章。（任能旺）