黑龍江省黑河市愛輝區(qū)西興街道向陽社區(qū)地處市區(qū)西部，轄區(qū)面積5平方公里，現(xiàn)有居民3257戶，6625人，社區(qū)工作者13人，向陽社區(qū)黨委書記孟想按照“網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”社區(qū)治理工作法，著力調(diào)動(dòng)居民、黨員、轄區(qū)單位共同參與社區(qū)治理，形成“共建、共治”的基層治理合力，打造“創(chuàng)新活力充沛、融合發(fā)展充分”的現(xiàn)代化新型社區(qū)。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新治理品牌。依托基層治理品牌“黨建引領(lǐng)基層共建，網(wǎng)格融合紅色啟航”，建立了6個(gè)網(wǎng)格黨群服務(wù)驛站，以“黨建引領(lǐng)、黨群連心、服務(wù)民生”為主線，抓特色、出亮點(diǎn)，打造“六聯(lián)”工作思路，圍繞工作重點(diǎn)，突出品牌特色，通過在職黨委、轄區(qū)單位、黨員志愿服務(wù)隊(duì)等團(tuán)體，成立“向陽紅”黨員志愿者突擊隊(duì)，招募志愿者160人，結(jié)對(duì)幫扶志愿服務(wù)活動(dòng)39次，形成黨組織示范引領(lǐng)、黨員身體力行、群眾廣泛參與的生動(dòng)局面。定期與社區(qū)黨建聯(lián)建單位召開聯(lián)席會(huì)議，梳理出重點(diǎn)項(xiàng)目清單7項(xiàng)，與轄區(qū)單位共駐共建，開展特色活動(dòng)愛心家園活動(dòng)41次、衛(wèi)生家園活動(dòng)35次、平安家園活動(dòng)26次，筑牢共駐共建基礎(chǔ)。
凝聚治理合力，多元主體參與。向陽社區(qū)黨委凝聚治理合力，通過“社區(qū)+社工+網(wǎng)格”整合社區(qū)、轄區(qū)單位、志愿者、社會(huì)組織等力量，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，主動(dòng)對(duì)接群眾需求，解決民生實(shí)事。圍繞助殘、助困、助幼、愛老、義診服務(wù)等開展豐富多彩的志愿活動(dòng)，提升居民幸福感。向上爭取資金，維修改造福臨小區(qū)墻體、地面、排水管老化問題；為水岸陽光小區(qū)安裝車棚和充電樁;為幸福佳苑小區(qū)安裝健身器材12組、排椅5張；在十五委建立取水點(diǎn)，為居民打深水井10口，解決了60多戶居民吃水難的問題及“三水”維修改造等事關(guān)群眾利益的事項(xiàng)230余件，形成黨建引領(lǐng)、多元共治的社區(qū)治理模式，進(jìn)一步提升基層治理效能。
優(yōu)化網(wǎng)格管理，提升服務(wù)效能。按照“黨建+網(wǎng)格”模式，劃分16個(gè)網(wǎng)格，提升網(wǎng)格服務(wù)效能。為激發(fā)網(wǎng)格員以更加飽滿的熱情投身于工作，樹立典型，年度評(píng)選出3名優(yōu)秀的網(wǎng)格員，推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。將先鋒黨員、紅色物業(yè)、志愿者等力量納入兼職網(wǎng)格員隊(duì)伍中，打造集政策宣傳、民主議事、社會(huì)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)交流等功能為一體的服務(wù)之“家”。圍繞居民急難愁盼問題，常態(tài)化開展“我為群眾辦實(shí)事”，打造“便民服務(wù)生活圈”，滿足居民日常生活的“微需求”，服務(wù)群眾800余人次，幫助12名留守、困境兒童實(shí)現(xiàn)“圓夢微心愿”，為群眾辦實(shí)事、辦好事216余件。
拓寬信息平臺(tái)，提升治理能力。向陽社區(qū)建立網(wǎng)格員“日巡格”和“周例會(huì)”制度，梳理各網(wǎng)格內(nèi)居民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，以“網(wǎng)格化＋信息化”綜合智慧平臺(tái)為引擎，完善事項(xiàng)辦理流程，通過“綜治平臺(tái)”APP，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后拍照上傳，分派到相關(guān)部門及時(shí)跟進(jìn)處理，提高了問題解決效率。依托“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”模式，建立信息收集、任務(wù)分辦、協(xié)調(diào)處置、結(jié)果反饋的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”，已辦結(jié)矛盾糾紛、安全隱患、“三水”維修改造等事關(guān)群眾利益的事項(xiàng)1200余件，提升基層治理智能化水平。
發(fā)揮居民自治，激發(fā)社區(qū)活力。通過網(wǎng)格化管理，居民的參與度和自治能力顯著提升。向陽社區(qū)通過居民議事會(huì)和民主協(xié)商機(jī)制，搭建“社區(qū)議事會(huì)”“網(wǎng)格議事會(huì)”平臺(tái)，開展“鄰里議事”等活動(dòng)13次，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，民事民議、民事民決、民事民辦，征集居民意見22條，解決了老舊小區(qū)改造、環(huán)境整治、物業(yè)引進(jìn)等問題，解決反饋率100%。通過宣傳和動(dòng)員，讓居民參與到網(wǎng)格化建設(shè)中，提高群眾來社區(qū)辦事的滿意度，推動(dòng)社情民情事件辦理。
孟想書記表示，社區(qū)基層治理網(wǎng)格化管理在黨建引領(lǐng)、精細(xì)化服務(wù)、多元參與、智慧賦能、居民自治等方面的創(chuàng)新實(shí)踐，為提升社區(qū)治理水平提供了有益借鑒。（劉嘉樂）
