幫辦代辦是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變的重要路徑。實(shí)現(xiàn)幫辦服務(wù)全領(lǐng)域、全流程、全覆蓋，是提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵一招。

補(bǔ)齊設(shè)施短板，打造“一站式”便民陣地。打造市縣鎮(zhèn)三級(jí)便民服務(wù)陣地，配備母嬰室、休息椅、打印室等設(shè)施及平板、高拍儀等設(shè)備，不斷提升辦事服務(wù)環(huán)境。健全“開放式辦公、一站式辦結(jié)”管理體系，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等管理制度，著力打造“一站式”便民服務(wù)大廳。

推動(dòng)服務(wù)下沉，實(shí)現(xiàn)暖心服務(wù)“零距離”。一方面，要推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)下沉，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、縮減辦理時(shí)限，明確涉及公安、人社、醫(yī)保、衛(wèi)健、民政、公共支付等領(lǐng)域的幫辦代辦事項(xiàng)清單。一方面，要推動(dòng)服務(wù)力量下沉，充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，將網(wǎng)格治理團(tuán)隊(duì)納入幫辦代辦工作隊(duì)伍，形成由駐村（聯(lián)企）干部、專職社區(qū)工作者等共同組成的幫辦代辦隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部業(yè)務(wù)能力。

擴(kuò)大工作覆蓋，打出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“組合拳”。一方面，要當(dāng)好服務(wù)群眾貼心人。打造15分鐘便民服務(wù)圈，基本實(shí)現(xiàn)各類服務(wù)在社區(qū)便民服務(wù)站幫辦代辦，讓居民在家門口實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。一方面，要當(dāng)好服務(wù)企業(yè)小管家。深入開展走訪活動(dòng)，落實(shí)干部聯(lián)企制度，重點(diǎn)解決一批企業(yè)急難愁盼問題，為轄區(qū)在建重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)提供全流程上門代辦服務(wù)。（浙江省東陽(yáng)市白云街道辦事處 蔡甜）