人民論壇網新疆訊（張堯）社區(qū)是城市治理體系的基本單元。各地積極探索，依靠群眾智慧，創(chuàng)新實踐，形成了一系列行之有效的社區(qū)治理經驗。近日，“近觀楓橋”網絡主題宣傳活動采訪團走進烏魯木齊市天山區(qū)二道橋街道固原巷社區(qū)，聆聽志愿者們在鄰里守望中傳遞溫暖、解決社區(qū)問題的小故事。

固原巷社區(qū)緊密貼合各族居民的所思所想所盼，積極幫助居民辦好事、辦實事、解難題，不斷激發(fā)各族居民群眾積極參與社區(qū)治理的熱情，通過積極發(fā)掘和樹立具有示范作用的先進典型，進一步弘揚和傳播“我為人人，人人為我”的志愿者精神，吸引更多居民積極參與到社區(qū)志愿者工作中來。同時，社區(qū)以“凱麗”為名在社區(qū)黨群服務中心設立“凱麗說事點”，為社區(qū)居民搭建了協(xié)商議事的平臺。

“凱麗”在維吾爾語中意為“心靈”。用熱心化解居民揪心的事，用耐心傾聽居民煩心的事，用誠心幫助居民操心的事，用知心體諒群眾傷心的事，用關心解決居民擔心的事……說事點以“五步”操作規(guī)程、“說事點”六件事上墻，完善了收集群眾熱點難點問題渠道、信息梳理分類解決方式等，增強社區(qū)居民主人翁意識，創(chuàng)新管理方式，提高居民對社區(qū)建設發(fā)展的參與度。現在，居民們遇到問題難題，有好的意見建議，首先就會想到到“凱麗說事點”來坐一坐，共同商討和解決問題，通過匯聚共智尋找最佳方案。

據介紹，社區(qū)所有院落都成立了業(yè)主委員會，每周一上午，各院落業(yè)主委員會主任、副主任都會到“凱麗說事點”聚一聚，反映各院落居民的煩心事，分享各院落管理的好經驗，為社區(qū)建設發(fā)展提意見，逐漸形成了“有事大家議”“意見大家提”的良好機制。

視頻剪輯：康睿（實習）