7月31日，由于身份證到期且工作繁忙無法返回家鄉(xiāng)辦理，來自安徽省的吳燕春來到湖北省黃梅縣小池鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心“跨江通辦”專窗進(jìn)行辦理。

圖為吳燕春在“跨江通辦”窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理（周昌潤(rùn) 攝）

“今天辦理整個(gè)流程非常順利，僅用了5—10分鐘，節(jié)約了來回跑消耗的時(shí)間、精力。”吳女士高興地說。

在“跨省跨江通辦”的便捷服務(wù)下，吳女士只需再等待一周，便能順利領(lǐng)取到她重新辦理的新身份證。

“跨江通辦”窗口的便利，讓來自江西省九江市潯陽區(qū)的龔彩玉也驚呼：“真的太方便了。”

7月25日，龔彩玉家人由于工作地的調(diào)動(dòng)，需要將社保關(guān)系進(jìn)行遷移，但是龔彩玉又不便回九江潯陽區(qū)辦理。抱著嘗試的心態(tài)，來到湖北省黃梅縣政務(wù)服務(wù)中心咨詢，并最終在工作人員的指引下在“跨江通辦”專窗完成了事項(xiàng)的辦理。

“不用兩省之間往返跑，省時(shí)又省力，我們只需跑一次，社保轉(zhuǎn)移所有手續(xù)就全部能辦好，跨江通辦窗口真是好！”龔彩玉感嘆道。

近年來，湖北省黃梅縣積極探索并實(shí)施高頻事項(xiàng)“跨江跨省通辦”機(jī)制，依托湖北省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，與九江、宿松、奉化等11個(gè)地區(qū)簽訂了“跨江跨省通辦”合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了黃梅縣可辦外省事項(xiàng)1020項(xiàng)，在外省可辦黃梅事項(xiàng)702項(xiàng)。并通過線下開設(shè)“跨江通辦”專窗、線上開通“黃梅－潯陽區(qū)跨江通辦”服務(wù)專欄等方式，打通了省際電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)屏障，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互通、平臺(tái)互連，讓政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)異地辦事實(shí)現(xiàn)了“無感換乘”。

值得一提的是，黃梅還以辦事群眾、企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向，逐項(xiàng)梳理通辦事項(xiàng)申請(qǐng)材料、受理模式、審核程序、辦理時(shí)間、咨詢方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等要素信息，創(chuàng)新實(shí)施“全程網(wǎng)辦”“多地聯(lián)辦”和“異地代收代辦”等模式，確保同一事項(xiàng)在兩地?zé)o差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

從“群眾千里往返”到“數(shù)據(jù)瞬息而至”，“跨江通辦”實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的目標(biāo)，更是推動(dòng)兩岸政務(wù)服務(wù)一體化，深化跨省跨江合作的生動(dòng)實(shí)踐。

據(jù)悉，下一步，黃梅將進(jìn)一步完善定期會(huì)商、窗口同步、渠道拓展等制度，梳理并動(dòng)態(tài)調(diào)整“跨江跨省”事項(xiàng)清單，將群眾急難愁盼、詢問次數(shù)和辦理頻次高的跨江跨省事項(xiàng)及時(shí)納入辦理清單。同時(shí)，加強(qiáng)線上平臺(tái)的應(yīng)用工作，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)就近辦、馬上辦、網(wǎng)上辦、一地辦。

黃梅縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)梅振國(guó)表示：“通過不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)解決群眾辦事‘兩地跑’‘遠(yuǎn)路跑’‘折返跑’等問題，為群眾提供更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。”（吳慕楓 毛華山 周昌潤(rùn) 王迪）