做好新市民金融服務工作，要主動發現、精準把握新市民需求，提供多樣化、特色化金融產品，提升新市民金融健康水平，促進新市民生產生活健康穩定發展

黨的二十大報告提出：“推進以人為核心的新型城鎮化，加快農業轉移人口市民化。”目前，我國約有3億農村人口通過就業等方式轉入城鎮，成為新市民。做好新市民金融服務工作，是貫徹黨的二十大精神，堅持金融工作政治性、人民性的重要舉措。

要主動發現、精準把握新市民金融需求。新市民涉及行業廣、歸屬管理部門多、信息分散。金融機構要深入新市民所處的行業、企業和人群，了解他們在就業、創業、住房、醫療、教育和養老等方面遇到的難題和訴求，加強與政府部門溝通，爭取政策支持。同時，新市民群體的廣泛性、差異性決定了金融服務需要持續用力、久久為功，需要進一步提升服務的可得性、便利性和精準性。

要善于創造、精準滿足新市民金融需求。一些新市民對金融產品不夠了解，金融部門要加強宣傳，增加供給，豐富品種，提供多樣化選擇。通過供給創造需求，為新市民提供更好的服務體驗。同時，新市民金融需求差異大，不同人群的金融需求不盡相同，同一群體在不同城市的需求也很不一樣。金融機構要進一步細分客戶、細分市場，針對特定群體提供特色化金融產品。此外，新市民流動性強，金融機構要不斷優化賬戶開立、工資發放及征信查詢等標準化基礎金融服務，確保在不同城市之間的一致性、均等性和互認性。

要降低周期波動影響，提升新市民金融健康水平。金融健康是衡量個人和家庭應對短期債務和消費支出，以及儲備長期支出和抵御長期風險能力的關鍵指標。2/3以上新市民是靈活就業人員，就業和收入受經濟周期、所從事工作性質等因素影響較大，存在較大的波動和彈性。對此，金融機構可以幫助新市民做好財務規劃和財富管理，降低波動對其個人和家庭金融健康帶來的不利影響，需要進一步增強金融產品的靈活調整能力，與新市民就業和收入彈性較大的特點相匹配、相適應，幫助新市民做好金融健康管理，促進其生產生活實現健康穩定發展。

（作者為銀保監會副主席，本報記者歐陽潔采訪整理）