前不久,“百元一日聚”模式引發(fā)熱議。這一業(yè)態(tài)以人均百元的價格,為老年人提供兩餐、娛樂、社交等服務。
“百元一日聚”的本質(zhì),是對老年群體需求的精準捕捉。服務亮點在于,從只關(guān)注老年人基本生活,轉(zhuǎn)向滿足老年人對社交、娛樂、自我實現(xiàn)等高層次需求。例如,套餐制餐飲和免費棋牌室,為老年人提供高性價比的服務;組織的防詐講座、同學會等活動,滿足了老年人對情感聯(lián)結(jié)的精神需求。
站在商業(yè)角度看,活動確實能形成閉環(huán):通過線上預訂鎖定客源,精準控制食材損耗;利用午晚餐間的閑置時段攤薄成本;以高復購率和口碑傳播降低獲客成本……這種策略,讓企業(yè)保持微利,讓老人享受實惠,形成“雙贏”。
這一模式的價值不止于商業(yè)創(chuàng)新,也在于社會價值,一定程度上填補了傳統(tǒng)養(yǎng)老服務的空白。對于健康且有社交需求的老年人,日托中心側(cè)重照護,老年大學偏向?qū)W習,“一日聚”則創(chuàng)造了“輕養(yǎng)老”場景,能在一定程度上緩解老年孤獨、重構(gòu)社交網(wǎng)絡。這是銀發(fā)經(jīng)濟待挖掘的部分——讓閑置資源對接真實需求,開辟新的消費增長點。
新業(yè)態(tài)的成長也面臨考驗。盡管“微利可持續(xù)”,但低價策略對供應鏈管理和運營效率的要求極高,一旦客源有波動,如何在低價的同時保證用戶體驗,是不小的考驗。其次,雖然企業(yè)目前承諾“不充卡”,但仍需警惕旅游、農(nóng)產(chǎn)品銷售等衍生業(yè)務存在套路。
“百元一日聚”的啟示在于,洞察老年人真實需求,才是銀發(fā)經(jīng)濟的正確打開方式。如此,企業(yè)在實現(xiàn)商業(yè)價值的同時,也將構(gòu)建起有溫度的老年友好消費生態(tài),銀發(fā)經(jīng)濟也會有更多可能性。
(摘編自《解放日報》,原題為《“百元一日聚”走紅 這樣的雙贏應該更多》)