各地兩會近期密集召開，從會上情況看，多地政府工作報告聚焦民生保障，把百姓需求作為“第一考量”，群眾呼聲作為“第一信號”，群眾滿意作為“第一標準”，受到廣泛好評。

民生是社會和諧穩定和經濟高質量發展的重要基礎，是人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。各地聚焦民生的努力有目共睹，但也有不少網民對部分民生項目提出意見和質疑。例如，有的民生項目存在形式主義，沒有貼近百姓實際需求；有的重建設、輕管護，后期服務跟不上；等等。民生項目的設立要貼近生活、聚焦服務，更要在推進過程中，持續跟蹤、強化督辦，真正做到惠民生、暖民心。

民生項目設立要貼近生活、聚焦服務。針對住房保障、社區養老、子女教育、畢業生就業、食品安全、網絡安全、文體旅惠民服務、就醫購藥等領域存在的痛點難點，應研究設計一批針對性較強的實事項目，精準補齊短板弱項。綜合研判民生項目的必要性、可行性、科學性，盡力而為、量力而行，抓住急難愁盼，做好“一老一幼”大文章，讓百姓的安全感更有保障、幸福感更可持續、獲得感成色更足。

政務服務要善于聆聽百姓心聲。政務部門應通過“靠前服務”，變“群眾跑”為“干部跑”。在政務服務網站、微信公眾號等設置常態化征集意見平臺，群眾可隨時通過網上留言提出意見建議；還應多關注網絡平臺的反饋留言特別是務實客觀的批評建議，有的放矢采取措施，解決百姓最關心最直接最現實的利益問題。

重要事項要持續跟蹤督辦，接受社會監督。重點民生項目是各地政府對群眾作出的莊嚴承諾，必須確保高效率推進、高質量落實。做好民生監督工作離不開監督方式創新，應積極運用“互聯網+大數據”等科技手段，建立民生監督信息監管平臺，精準發現問題線索。政府部門要實行公開掛牌督辦，細化分解任務，建立民生項目每周、月度、季度、半年度、年度推進計劃表，通過線上審核、實地督查、暗訪抽查等方式，持續跟蹤督辦。通過報紙、電視、廣播、新媒體等媒介宣傳報道，有效接受社會監督。